“我的房子是去年冬天下来的，因为打算做婚房，所以一直都没着急装修。”刘先生买下了南湖公馆13号楼1单元101室，90多平方米。
今年4月份，刘先生才决定装修，“这房子也不着急用，我就寻思慢慢装，材料我都挑的的，有点钱了就装一点。”
今年10月份，客厅、卫生间和厨房的地砖、墙砖都铺好了，各屋墙上的大白、乳胶漆都抹好、喷好，可10月中旬，突然出现鼓包。
昨日，在他家距地面20厘米左右高的墙面上，很多地方出现掉皮、鼓包、长毛、水渍。他说，“这可能跟十月十六七号供暖有关系，我们家是一楼，当时有人来检修电梯，发现一楼通向地下车库的地方漏水，这可能直接导致我家现在返潮严重。”
当时他们找了物业，“物业说，让我晾晾，如果干了就这样了，如果不干就给我刮个大白，而且是出于帮忙，他们并不认为是自己的问题。”
半个月后，卧室的墙上都干了，可客厅还是很严重，“他们又看了，说是我家自己装修，湿气大造成的，但我家客厅里都是水泥，一定比瓷砖湿气大，为什么3个卧室都干了，客厅还不干呢?而且我看了，我家地热管旁边没有贴砖的毛坯墙上，也都长毛了。对于物业的这些说法，我真的不能同意。”
负责小区的国信南湖公馆物业公司徐经理说，物业和施工单位到现场看了，确定不是施工质量造成的。
施工单位史经理说，刚开始怀疑居民家室外小区内景观水系漏水，渗入居民家屋中。但经过检查，不是这个原因。“然后进入屋中，居民所反映的管道间可能漏水的情况，他们也检查了，管道间内并没有漏水的痕迹。我们当时也给管子打过压，都没有漏水的地方。”史经理说，所以我们判断个可能原因是屋里的地面，居民自己打了一层水泥地面，墙面就会“吃”进去水;第二个可能是居民家中在装修的时候跑过水。